Informativa sui rimborsi

In FeniBox vogliamo che tu acquisti in tutta tranquillità. Hai 30 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per restituirlo, senza doverne indicare il motivo. È più del doppio dei 14 giorni previsti dalla legge.

Come restituire un prodotto

1. Scrivici a todoloquenecesitas@fenibox.com indicando il numero d’ordine entro 30 giorni dal ricevimento.
2. Ti risponderemo con le istruzioni per rispedirci il prodotto.
3. Il prodotto deve essere restituito con tutti i suoi accessori e in un ragionevole stato di conservazione.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti rimborseremo il 100 % del prezzo del prodotto con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, entro un massimo di 14 giorni.

I costi diretti di restituzione sono a carico del cliente, salvo che il prodotto arrivi difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.

Prodotto difettoso o danneggiato

Se il tuo ordine arriva danneggiato o non funziona correttamente, scrivici con foto o un video e risolveremo con una sostituzione o il rimborso completo, spese di spedizione incluse.

Garanzia legale

I prodotti nuovi godono della garanzia legale di conformità di 3 anni prevista dalla normativa a tutela dei consumatori dell’Unione europea e della Spagna.

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