Política de reembolso

Na FeniBox queremos que compre com tranquilidade. Tem 30 dias de calendário a partir da receção da encomenda para a devolver, sem precisar de justificar o motivo. É mais do dobro dos 14 dias exigidos por lei.

Como devolver um produto

1. Escreva-nos para todoloquenecesitas@fenibox.com indicando o número da encomenda nos 30 dias seguintes à receção.
2. Responderemos com as instruções para nos enviar o produto.
3. O produto deve ser devolvido com todos os acessórios e num estado de conservação razoável.

Reembolso

Quando recebermos e verificarmos o produto, devolveremos 100 % do valor do produto pelo mesmo meio de pagamento utilizado, no prazo máximo de 14 dias.

Os custos diretos de devolução do produto ficam a cargo do cliente, exceto se o produto chegar com defeito, danificado ou for diferente do encomendado.

Produto com defeito ou danificado

Se a sua encomenda chegar danificada ou não funcionar corretamente, escreva-nos com fotografias ou um vídeo e resolveremos com uma substituição ou o reembolso total, incluindo os portes de envio.

Garantia legal

Os produtos novos têm a garantia legal de conformidade de 3 anos prevista na legislação de defesa do consumidor da União Europeia e de Espanha.

Contacto

FeniBox · todoloquenecesitas@fenibox.com · +34 659 07 57 93 · Carrer d'Atenes, 4, 46900 Torrent (Valencia), Espanha.