Bei FeniBox sollst du ganz entspannt einkaufen. Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 30 Kalendertage Zeit, sie ohne Angabe von Gründen zurückzusenden – mehr als doppelt so lange wie die gesetzlichen 14 Tage.
So sendest du ein Produkt zurück
- Schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an todoloquenecesitas@fenibox.com und gib deine Bestellnummer an.
- Wir antworten dir mit der Anleitung für die Rücksendung.
- Das Produkt muss mit allem Zubehör und in einem ordentlichen Zustand zurückgesendet werden.
Erstattung
Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir 100 % des Produktpreises über dieselbe Zahlungsart, spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt, beschädigt oder entspricht nicht deiner Bestellung.
Defektes oder beschädigtes Produkt
Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt oder nicht richtig funktioniert, schreib uns mit Fotos oder einem Video – wir schicken dir Ersatz oder erstatten den vollen Betrag inklusive Versandkosten.
Gesetzliche Gewährleistung
Für neue Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung nach dem europäischen Verbraucherrecht. FeniBox verlängert sie auf 3 Jahre.
Muster-Widerrufsformular
Eine kurze E-Mail, dass du deine Bestellung zurückgeben möchtest, genügt. Wenn du möchtest, kannst du dieses Formular verwenden (freiwillig):
An FeniBox (Adriano Cesarini Alpuente), Carrer d'Atenes, 4, 46900 Torrent (Valencia), Spanien – todoloquenecesitas@fenibox.com:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: […]
Bestellt am […] / erhalten am […]
Bestellnummer: […]
Name: […]
Anschrift: […]
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum: […]
Kontakt
FeniBox · todoloquenecesitas@fenibox.com · +34 659 07 57 93 · Carrer d'Atenes, 4, 46900 Torrent (Valencia), Spanien.