In FeniBox vogliamo che tu acquisti in tutta tranquillità. Hai 30 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per restituirlo, senza doverne indicare il motivo: più del doppio dei 14 giorni previsti dalla legge.
Come restituire un prodotto
- Scrivici a todoloquenecesitas@fenibox.com indicando il numero d’ordine entro 30 giorni dal ricevimento.
- Ti risponderemo con le istruzioni per rispedirci il prodotto.
- Il prodotto deve essere restituito con tutti gli accessori e in un ragionevole stato di conservazione.
Rimborso
Quando avremo ricevuto e controllato il prodotto, ti rimborseremo il 100% del prezzo del prodotto con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, entro un massimo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo che il prodotto arrivi difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.
Prodotto difettoso o danneggiato
Se il tuo ordine arriva danneggiato o non funziona correttamente, scrivici con foto o un video e lo risolveremo con una sostituzione o il rimborso completo, spese di spedizione incluse.
Garanzia legale
I prodotti nuovi godono della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa europea a tutela dei consumatori. FeniBox la estende a 3 anni.
Modulo di recesso
Basta un’email in cui ci dici che vuoi restituire il tuo ordine. Se preferisci, puoi usare questo modello (facoltativo):
All’attenzione di FeniBox (Adriano Cesarini Alpuente), Carrer d'Atenes, 4, 46900 Torrent (Valencia), Spagna – todoloquenecesitas@fenibox.com:
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: […]
Ordinato il […] / ricevuto il […]
Numero d’ordine: […]
Nome: […]
Indirizzo: […]
Firma (solo se inviato su carta)
Data: […]
Contatti
FeniBox · todoloquenecesitas@fenibox.com · +34 659 07 57 93 · Carrer d'Atenes, 4, 46900 Torrent (Valencia), Spagna.