En FeniBox queremos que compres con tranquilidad. Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de justificar el motivo. Es más del doble de los 14 días que exige la ley.
Cómo devolver un producto
- Escríbenos a todoloquenecesitas@fenibox.com indicando tu número de pedido dentro de los 30 días siguientes a la recepción.
- Te responderemos con las instrucciones para enviarnos el producto.
- El producto debe devolverse con todos sus accesorios y en un estado razonable de conservación.
Reembolso
Cuando recibamos y revisemos el producto, te devolveremos el 100 % del importe del producto por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días.
Los costes directos de devolución del producto corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o sea distinto del que pediste.
Producto defectuoso o dañado
Si tu pedido llega dañado o no funciona correctamente, escríbenos con fotos o un vídeo y lo solucionaremos con un reemplazo o el reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
Garantía legal
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida en la normativa de consumidores de la Unión Europea y de España.
Formulario de desistimiento
Basta con que nos escribas un correo diciendo que quieres devolver tu pedido. Si lo prefieres, puedes usar este modelo (no es obligatorio):
A la atención de FeniBox (Adriano Cesarini Alpuente), Carrer d'Atenes, 4, 46900 Torrent (Valencia), España – todoloquenecesitas@fenibox.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: […]
Pedido el […] / recibido el […]
Número de pedido: […]
Nombre: […]
Dirección: […]
Firma (solo si se envía en papel)
Fecha: […]
Contacto
FeniBox · todoloquenecesitas@fenibox.com · +34 659 07 57 93 · Carrer d'Atenes, 4, 46900 Torrent (Valencia), España.